Política de envío
Política de envío – MANOTTI STORE
En MANOTTI STORE trabajamos para que los pedidos lleguen de forma segura a nuestros clientes en Guatemala.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Guatemala, sujetos a cobertura de la transportadora y disponibilidad logística.
Algunas zonas, municipios o direcciones pueden tener restricciones de entrega, tiempos más largos o costos adicionales.
Confirmación del pedido
Antes de despachar el pedido, nuestro equipo puede contactar al cliente por WhatsApp o llamada para confirmar:
✅ Nombre completo.
✅ Número de celular.
✅ Dirección exacta.
✅ Ciudad, municipio o zona.
✅ Producto solicitado.
✅ Cantidad.
✅ Método de pago.
✅ Disponibilidad para recibir.
Si los datos están incompletos o el cliente no responde, el pedido puede quedar en espera o ser cancelado.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la operación de la transportadora.
Pueden presentarse retrasos por:
✅ Dirección incompleta.
✅ Ausencia del cliente.
✅ Zonas de difícil acceso.
✅ Alta demanda.
✅ Novedades logísticas.
✅ Clima.
✅ Restricciones de cobertura.
✅ Situaciones externas ajenas a MANOTTI STORE.
Costo de envío
El costo de envío será informado al momento de realizar la compra o durante la confirmación del pedido.
Cuando exista promoción de envío gratis, aplicará únicamente bajo las condiciones anunciadas por MANOTTI STORE.
Pago contra entrega
Si el pedido se realiza bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente debe pagar el valor total al momento de recibir el producto.
El cliente debe asegurarse de tener el dinero completo y estar disponible para recibir el pedido.
Entrega fallida
Si la transportadora intenta entregar el pedido y el cliente no responde, no se encuentra en la dirección, rechaza el producto sin motivo o no tiene el dinero completo, el pedido podrá ser devuelto.
En estos casos, MANOTTI STORE podrá limitar futuras compras bajo modalidad de pago contra entrega.
Productos sellados
En el caso de suplementos, productos de bienestar o productos de uso personal, el cliente debe revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Por temas de seguridad e higiene, no se aceptan cambios de productos abiertos, usados o manipulados, salvo que exista una novedad comprobable al momento de la entrega.
Datos incorrectos
MANOTTI STORE no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta suministrada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, teléfono y datos de entrega estén correctos antes de finalizar el pedido.
Contacto para seguimiento
MANOTTI STORE
WhatsApp: +502 3970 8151
Guatemala